返金ポリシー

1. キャンセルについて 商品の発送前であれば、注文のキャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、早急に info@kingmacun.com までご連絡ください。 ※既に発送済みの商品に関しては、キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

2. 返品・交換について 原則として、お客様都合による返品・交換はお断りしております。 （例：「イメージと違う」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など）また、セール商品につきましても返品・交換の対象外となります。

3. 商品の破損・誤納品などの例外対応 万が一、お届けした商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

・対応期間: 商品お受け取り後 14日以内。
・条件: 商品に欠陥がある、破損している、または誤った商品であること。
・必要書類: レシートまたは購入の証明（注文番号など）。

商品をお受け取りになりましたら、すぐに中身をご確認ください。問題がある場合は、お受け取りから14日以内に info@kingmacun.com までご連絡ください。内容を確認し、速やかに対応させていただきます。

4. 返品の手順（不良品・誤納品の場合） 返品を開始するには、まず info@kingmacun.com までご連絡ください。返品が承認された場合、返品用配送ラベルおよび発送方法・発送先（下記住所）に関する手順をご案内いたします。

・返送先住所: [306-0012　茨城県古河市旭町一丁目17番39号]

ご注意:

・事前にご連絡なく返送された商品は、一切受け付けることができません。
・交換をご希望の場合、お手元の商品を返品していただき、返品の承認後に改めてご希望の商品を新規にご購入いただく手続きが最短となります。

5. 返金について ご返送いただいた商品を当社で受領・検品した後、返金の承認可否をメールにてご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内にお客様が利用された元の決済方法へ自動的に返金されます。

・注意点: 銀行やクレジットカード会社の処理手続きにより、着金までにお時間がかかる場合がございます。
・承認連絡から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが info@kingmacun.com までお問い合わせください。